零距离倾听心声 沉浸式体验服务 ——自贡市社保中心开展“走流程、网上办”服务体验活动

为深入推进2023年“社保服务进万家”活动，广泛宣传社会保险政策和便民服务举措，11月23日，市社保中心组织开展“走流程、网上办”服务体验活动，邀请10余家企业代表走进市本级社保经办服务大厅“台前幕后”，通过“现场观摩”“亲身体验”“座谈交流”等形式，“零距离”了解社保经办业务、重点亮点工作，“沉浸式”体验温暖社保服务，共同推动社保服务再优化、营商环境再提升。

在市政务中心社保经办服务大厅，企业代表们在社保工作人员的指引下，参观了社保咨询服务区、网厅办理区、自助查询区、经办服务区等功能区域，亲身体验了社保服务的便捷和高效，通过现场“走流程”、集中观看1996年以后参加工作且以后无视同缴费年限企业职工申请办理退休条件审定网厅操作演示等，深入了解退休条件审定业务经办流程及“档案预审”、“退休审批网上办”等创新服务举措。

“选择正常退休条件初审申请，输入退休人员身份信息，再上传有效身份证件和《四川省企业职工基本养老金待遇申领表》，查询确认无误后点击提交，业务就直接推送到社保经办机构了。”在网厅自助服务区，四川省盐业总公司自贡分公司代表李女士在社保工作人员指导下，现场体验了在网厅申请、办结正常退休条件审定业务。“没想到网厅操作这么简单，这实在是太方便了，近几年我们单位符合条件的退休人员也比较多，开通网厅申请可以有效节约我们的时间成本，这下获得感更足了。”刘女士对市社保中心的这项创新举措非常满意。

现场参观体验后，市社保中心副主任谢彬与企业代表进行了“面对面”座谈会，认真听取了与会代表对社保工作的意见和建议，现场进行了答疑解惑，并表示将对代表们提出的意见建议进行认真梳理研究，充分吸纳，及时反馈，不断提升社保经办服务水平，同时，也希望参会代表一如既往关注支持社保经办工作，助推社保经办服务更加标准化、规范化、便利化。

下一步，市社保中心将持续筑牢社保经办大厅前沿阵地，不断拓展服务渠道，丰富服务内容，为广大参保企业和群众提供更加优质高效的社保服务，不断增强参保群众的获得感和幸福感。